热心服务,一路平安
2015-02-28 22:41:55? ?来源:东南网 责任编辑:房小奇 我来说两句 |
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东南网2日28日讯 (通讯员 李芙梅)“谢谢你们啊,没想到今天轻轻松松就上车了。”2月8日,永安车务段泰宁站二号站台D6527次旅客陈先生扶着车门挥手道别,目光没有焦点脸庞上却盛开了微笑。 2月8日11:03分,验证员曾彩虹对讲机呼叫客运值班员白杰前往验证口有事汇报,白杰赶到验证口,彩虹轻声说了句“这位是重点旅客”紧接着手势比划了几下,并告知白杰该旅客车票信息,“好的,明白了。”白杰微笑着点头。 “陈先生就您一个人乘车吗?您乘坐的D6527次列车离检票时间还有14分钟,可以先在这边稍坐。”白杰与陈先生轻松地交谈着双手轻握其手腕,“来,小伙子喝点水,不要着急,我们会全程送你上车。”这时驻站包保干部陈吉坚带着客运员张再平递来了一杯热腾腾的水。11:25分白杰领着陈先生通过人工检票通道优先上了站台,站台上黄色盲道线内白杰和陈先生早早地等候列车进站,“D6527次列车长有吗?”寒风中白杰用对讲机一遍遍呼叫车长,可能因为列车经过涵洞一直没呼叫到,几次下来终于有了响应,“车长,麻烦您来一趟3号车厢,这边有事交接。”白杰跟列车说道。11:37分D6527次列车停稳,白杰小心翼翼搀扶着陈先生顺利上车,完成了与列车长关于盲人旅客的交接。 春运期间,泰宁站坚持“安心服务、温馨出行”的服务理念,对重点旅客进行爱心接力服务,使之成为旅客的温馨驿站。 |
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