东南网2月14日讯 (通讯员 文/郑祥)2月10日15时35分,福鼎站客运值班员刘莉接福州南站电话,D378次列车15号车厢01A座位从福州南站上车一名体弱老年女性旅客,随同亲属一人并带着一名小孩,随身携带大量行李将到达福鼎站。 刘莉立即向车站支部书记巫靖龙汇报。巫靖龙详细了解情况,对做好重点旅客服务进行布置、对人员作业分工进行明确,列车进站前组织客运员陈阵提前将轮椅推上站台,在15号车厢处等待。 17时40分列车到站,客运值班员刘莉与车长做好重点旅客交接,巫靖龙、陈阵以及劳人科驻站包保人员姜炜,将重点旅客扶上轮椅,帮助提取行李,一路护送直至送上汽车。同行的邓先生见到这一幕说道:“你们真好,我都替老人谢谢你们!”“谢谢你们的肯定,你们能安全、方便、开心地回家,就是我们最快乐的事”支部书记巫靖龙说道。 |
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