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“桔灯”传温情

2015-02-09 07:54 周娜 来源:东南网 责任编辑:房小奇   
    

2月7日,春运第四天,抚州小伙谢文涛通过“桔灯”微信联系到“小桔灯”服务台工作人员黄又佳,说他高龄的奶奶伍零花今天要乘坐D6505次列车去福州,但由于行动不便,想寻求帮助。接到服务信息后,黄又佳和李青马上出动,和老人家人对接完,帮助老人进站乘车。

东南网2月9日讯 (通讯员 周娜)在向莆线上的抚州站,有一个叫“小桔灯”的服务台,服务台的两位姑娘用“预约式”、“一站式”、“一对一”等特色亲情服务,赢得了旅客的赞誉,一年多来,她们共为旅客提供服务5万人次,好人好事3500余件。

2月7日,春运第四天,抚州小伙谢文涛通过“桔灯”微信联系到“小桔灯”服务台工作人员黄又佳,说他高龄的奶奶伍零花今天要乘坐D6505次列车去福州,但由于行动不便,想寻求帮助。接到服务信息后,黄又佳和李青马上出动,和老人家人对接完,帮助老人进站乘车。

特殊重点旅客王丹凤在家人的陪护下,来到车站准备乘坐Z4008次列车去北京治疗,黄又佳和李青得知情况后,立即帮助病人办理上车手续,为她开启绿色通道,搭乘无障碍电梯进站上车。在上车时,李青就已经填好了“一对一服务卡”,为她返程提供了“一条龙”接站下车服务。

刚下车和妈妈走散的四岁小女孩肖晓晴独自在站台上,引起李青注意,她立即上前询问并通知广播找人,母女重逢后,妈妈抱住女儿激动的连声感谢。

特殊重点旅客王丹凤在家人的陪护下,来到车站准备乘坐Z4008次列车去北京治疗,黄又佳和李青得知情况后,立即帮助病人办理上车手续,为她开启绿色通道,搭乘无障碍电梯进站上车。在上车时,李青就已经填好了“一对一服务卡”,为她返程提供了“一条龙”接站下车服务。

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