东南网6月16日讯（通讯员 黄婕琳）近日，宁德高速执法支队支队长陈维域采取“四不两直”方式，以普通“办事群众”身份，深入宁德高速执法支队一大队执法业务处理中心，沉浸式体验某物流公司使用无《危险货物道路运输证》的车辆开展危险货物运输案件办理流程，零距离检验执法效能与服务质效。

现场召开座谈会部署整改。宁德高速执法支队供图

“该案的核心问题是承运企业使用普通货物运输车辆运输危险货物。”在案件受理过程中，陈维域体验了办案全过程：从受理对接开始，对照清单审核案件受理材料，使用“闽执法”系统录入信息，案件进一步调查、违法行为告知、当事人确认违法事实，作出行政处罚决定，当事人完成扫码缴款、普法宣传教育等环节。聚焦流程，把脉服务效能。

使用“闽执法”系统录入信息。宁德高速执法支队供图

提交《一次性告知材料清单》核验材料。宁德高速执法支队供图

通过亲身体验，陈维域重点聚焦窗口办案流程的规范性、衔接顺畅度以及服务内容的便捷性、清晰度。他对案件从现场检查到窗口办理的衔接是否顺畅、“一次性告知材料清单”是否清晰易懂、系统操作生成文书的时效性、窗口人员引导解释服务的规范性、当事人在签字确认及线上缴费等环节的便捷程度、“闽执法”系统操作的便捷性和稳定性、以及普法宣传教育等方面，进行了细致球探体育比分：和评估。

签署廉政告知书。宁德高速执法支队供图

针对体验中发现的问题及反映出的监管难点，陈维域现场提出改进要求：一是优化流程，在合法合规前提下梳理各环节，探索简化内部程序，压缩办结时限，提升当事人办事体验满意度。二是强化执法宣传，加强对运输企业和驾驶员的普法教育。三是提升执法能力，加强一线人员对危险货物辨识、法规精准应用及系统操作的专项培训。四是完善系统支撑，推动功能优化，提升危险货物信息核验、电子证照调用等模块的便捷性和准确性。

普法宣传教育。宁德高速执法支队供图

结合当前开展集中推进“整治货车司机投诉处置效率不高等问题”群众身边实事工作活动， 宁德高速执法支队践行省交通运输厅“进窗口、走流程”活动要求，以办事群众和执法者双重视角审视工作。陈维域强调，要坚持问题导向，对发现的堵点痛点即知即改、立行立改，并建立长效机制。持续深化执法规范化建设，在严格履行监管职责、筑牢安全底线的同时，不断提升执法服务的便捷度与温度，切实增强群众和企业的满意度与获得感，为营造更优交通运输营商环境贡献执法力量。